Eventmanagers speels naar The Next Level

GPS-apparaten, quads, paraplu’s, laserstralen, roeispanen, fotocamera’s, coördinaten, Land Rovers… Zomaar een paar ingrediënten van The Next Level. De bijeenkomst van het Genootschap van Eventmanagers, op 16 mei in Utrecht, stond geheel in het teken van deze nieuwe businessgame.

Paraplu’s en regenponcho’s zijn geen vast onderdeel van The Next Level. Maar ja, het regent  pijpenstelen op donderdag de 16e en een groot deel van het enerverende spel wordt gespeeld in de buitenlucht… Niet dat alle leden van het genootschap dit weten als ze bij evenementenlocatie CitySense binnenstappen. Maar als ze de paraplu’s en poncho’s ontdekken, zien ze de bui al hangen.

This slideshow requires JavaScript.

Maar eerst is er koffie. En thee. En de kennismaking met CitySense , de nieuwe evenementenlocatie die is gevestigd in het oude Jacobi Theater, vlakbij de Bijenkorf in hartje Utrecht. Het oubollige theater werd omgetoverd tot een verrassend moderne ruimte met aan de ene kant een dertien meter lange bar en aan de andere kant een twintig meter lange projectiewand.

 

Businesspel

Voor het welkomstwoord en de speluitleg neemt Susan Kraaijenveld van Crawfield stelling voor de projectiewand. Ze vertelt dat Crawfield als enige in Nederland het businessspel The Next Level aanbiedt. We worden straks verdeeld in vijf teams en moeten aan de hand van allerlei opdrachten zoveel mogelijk geld scoren waarmee we coördinaten op het spelbord kunnen kopen. Op het spelbord, geprojecteerd op de projectiewand, zijn dertig logo’s verstopt en het team met de meeste logo’s heeft gewonnen. Opeens gaat het hele projectiescherm omhoog en verschijnt de Next Level-crew. Een verrassend element dat goed bij diverse evenementen ingezet kan worden.

Tijd voor het spel. De teams begeven zich naar de teamtafels. Daar liggen allerlei opdrachtformulieren, plattegronden en een fotocamera. We stellen ons aan elkaar voor, bekijken vluchtig de opdrachten en besluiten dat we het meest effectief te werk kunnen gaan als we het team in tweeën splitsen. Het ene deel gaat naar het Zijdebalen Theater waar allerlei actieve opdrachten uitgevoerd moeten worden. Het andere deel neemt de foto-opdrachten en het kraken van de supercode voor haar rekening.

Daarnaast krijgt elk team twee GPS-apparaten waarmee op verschillende punten in de stad, aangegeven op een plattegrond, met een druk op een knop geld gecasht kan worden. Dat klinkt overigens makkelijker dan het is. Ook in de locatie zelf zijn opdrachten te doen, zoals het raden van film- en songtitels aan de hand van cryptische afbeeldingen die op een beeldscherm getoond worden. Uiteraard staat er een flinke tijdsdruk op het geheel, wat alles extra spannend maakt.

Hachelijk kanotochtje

De paraplu’s en poncho’s blijken geen overbodige luxe en we begeven ons schoorvoetend in de regen. Eerst maar eens naar De Dom om een foto te maken, onderweg cashen we een geldbedrag met het GPS-apparaat. Leuk is dat! Al snel bevinden we ons in de waan van het spel en is de regen alleen nog maar iets onhandigs. Bijvoorbeeld omdat nat papier scheurt, wat het lezen van een plattegrond er niet makkelijker op maakt.

De andere helft van ons team leeft zich ondertussen uit in het nieuwe Zijdebalen Theater, een industriële locatie die is gevestigd in de oude Lubrofabriek, grenzend aan de Vecht. Daar zijn onder leiding van het avontuurlijke evenementenbureau Omnivents, opdrachten uitgezet waar quads, Land Rovers en laserstralen à la Mission Impossible aan te pas komen. Ook de typische Utrechtse grachten mogen natuurlijk niet ontbreken: enkele ‘die hard’ Next Level-spelers wagen zich aan een hachelijk kanotochtje in de stromende regen.

 

Flink geldbedrag

Als eenmaal zoveel mogelijk opdrachten zijn uitgevoerd en een flink geldbedrag is verzameld, begint het spel eigenlijk pas echt. Nu gaat het om tactiek. Terwijl de ene helft van het team zich bij de game master voegt om coördinaten – oftewel vakjes op het spelbord – te kopen, probeert de andere helft via de binnen-opdrachten, slinkse omkooppraktijken en slimme onderhandelingen aan wat extra cash te komen.

Het aantal grote en kleine logo’s op het spelbord vermenigvuldigt zich nu razendsnel, evenals het geluid- en gebaren niveau rond de game master. Het beeld dat ontstaat heeft veel weg van verhitte beurshandelaren op het Damrak. Maar waar het op de effectenbeurs draait om serious business, wordt hier gekocht, omgekocht, gehandeld en onderhandeld met een brede glimlach. Ondertussen klikt de klok ongenadig door… Dan klinkt het eindsignaal; voor de meeste teams veel te vroeg, voor één team geen seconde te vroeg.

Terwijl de game master in de cijfers duikt, hebben de gamers genoeg om over na te praten: het gestuntel en gestunt met de opdrachten, slimme tactieken, behendige teamleden, intelligente acties en zo meer. En na de prijsuitreiking gaat het netwerken weer net zo makkelijk verder. Zo te zien en te horen is iedereen is enthousiast over The Next Level, regen of geen regen.

 


Eventmanagers maken kennis met tools die interactiviteit bevorderen

Leden van het Genootschap voor Eventmanagers maakten in één middag kennis met nieuwe tools en technieken die interactiviteit bevorderen tijdens bijeenkomsten .

Uit onderzoek van het Genootschap is gebleken dat interactiviteit onontbeerlijk is voor zakelijke én publieksbijeenkomsten. Daarom verzamelde het Genootschap voor Eventmanagers  op woensdag 24 april haar leden voor de Themadag ‘Interactiviteit bij Bijeenkomsten’. Landgoed Zonheuvel, dat er op deze zomerse dag prachtig bij lag, was het decor voor deze themadag.

This slideshow requires JavaScript.

Het lijkt een ingewikkelde opgave, hoe optimaliseer je kennisuitwisseling? Hoe haal je het beste uit je deelnemers? Hoe kun je interactiviteit bevorderen en zorg je voor betrokkenheid? Welke nieuwe tools zijn er om interactiviteit te vergroten tussen presentator en publiek, deelnemers onderling én deelnemers op afstand (die niet bij het event aanwezig zijn). Dit waren de onderwerpen die uitgebreid aan bod kwamen.

Joost Hoebink van het Nederlands Debat Instituut heette de 75 aanwezigen welkom en vroeg direct iedereen de telefoon te pakken. Niet om deze op stil te zetten, maar om deze juist in te schakelen en te gebruiken. Deelnemers konden meediscussiëren over stellingen of juist vragen stellen. Interactiviteit bevorderen werd dus meteen realiteit.

Jan Goossens van Syan Automatisering creëerde een Wifi Hotspot voor voldoende bandbreedte. Dus ook op een klassieke locatie in het groen, als Landgoed Zonheuvel, kon iedereen probleemloos stemmen met Sendsteps en de Networkapp van Inscene gebruiken.

Tijdens de break-outsessies werden de deelnemers opgesplitst in groepen en maakten in zes rondes kennis met tools die interactiviteit bevorderen tijdens een evenement. Zo werden de leden ingevoerd in zaken als hybride events (Live Online Events ), Twitter-fountains (LiveWall) , gepersonaliseerde interactieve armbanden (Embraceled),  Networkapps (Networkapp), interactieve badges (Connect) etc.

De dag werd afgesloten met een gezellige borrel op het terras in de namiddagzon.


Indrukwekkend verhaal in volledig verduisterde zaal

Esther Crombag vertelt tijdens de MPI NL Conference 2013, op 22 april in het EYE filmmuseum in Amsterdam, over haar leven nadat ze op haar elfde plotsklaps blind werd. Ze liet zich niet kisten door haar handicap en excelleerde bij haar studies en in de sport. Ze is viervoudig Nederlands kampioen tandemfietsen en docente aan de Universiteit in Maastricht. Tijdens deze presentatie wordt de zaal geheel donker gehouden, zodat de deelnemers zich een beetje kunnen inleven in Crombag’s wereld. De impact hiervan is heel sterk. En het is een primeur, zo blijkt, want Crombag vertelt dat nog niet eerder een organisator met dit idee kwam.

 

This slideshow requires JavaScript.

Foto’s Photonic: klik hier voor de volledige serie

 

Verhaal met bravoure

’s Ochtends is de aftrap van het sprekersprogramma aan Bernd Damme, die op 15 jarige leeftijd de online zonnebrilwinkel Eye-wear.nl heeft opgericht.  Vervolgens begon hij vrijblijvend met twee partners het stropdassenmerk Pelliano, dat snel uitgroeit naar een internationaal modemerk. Daar heb je bravoure voor nodig en met diezelfde instelling vertelt hij zijn verhaal, waarbij hij niet voorbij gaat aan de mislukkingen in deze avonturen.

Jan Gunnarsson, een spreker uit het TEDx-circuit, maakt zijn faam waar door theatraal zijn verhaal te doen over Hostmanship. Over oog hebben voor en inleven in de medemens, de levenshouding die de grondslag vormt voor wat wij in de industrie hospitality noemen.

Esther Crombag sluit met haar eerder gememoreerde verhaal de ochtend af.

 

Sterker netwerkelement

Om een sterker netwerkelement aan de MPI NL Conference toe te voegen, heeft het organisatieteam de hulp ingeroepen van Swingbo. Alle deelnemers hebben vooraf online een profiel moeten maken op basis van een aantal persoonlijke vragen. Op basis daarvan is een match gemaakt met vier andere deelnemers, wier foto op jouw badge prijken. Daarnaast zijn er kleurgroepen gevormd, die elkaar ontmoeten aan de lunchtafels. Een computer staat standby om per koppel te bepalen op welke punten ze matchen. Daarnaast wordt er een quizje gedaan om de tafelgenoten beter te leren kennen. Tot slot kan ieder een vraag in de groep stellen, door die op te schrijven in een boekje. Die gaat rond in de groep, zodat ieder zijn of haar antwoord er bij kan zetten.

De setting (op een volle galerij in het overigens imposante EYE Filmmuseum) en het moment (tijdens de lunch), zijn niet ideaal, maar de deelnemers hebben in ieder geval even kunnen proeven van de netwerktool Connect van Swingbo.

 

Filmthema goed doorgevoerd

Kunst(fraude)kenner Arthur Brand is de eerste spreker na de pauze. De organisatie heeft alle communicatiemiddelen en de inrichting gestyled in het filmthema ‘For Your Eyes Only’, passend bij de locatie. De presentatie van Brand past daar perfect bij. Het verhaal van een ‘James Bond’ die zichtbaar in het criminele circuit rondwandelt, om gestolen of gekopieerde kunst op te sporen.

Michiel Muller volgt met zijn kwajongensverhaal over hoe hij benzineketen Tango en autopechhulp Route Mobiel heeft geïntroduceerd in markten die geen nieuwkomers leken te dulden. Een ondernemer pur sang, die overal kansen in ziet en met durf en creativiteit een merk op de kaart weet te zetten.

Drummer Lars Nijman zet de zaal op scherp met een denderende drumsolo. Hij wil naar de Verenigde Staten om daar een dure muziekopleiding te volgen, met als doel de beste drummer van de wereld te worden. Het benodigde geld verzameld hij via crowdfunding.

 

Toewerken naar dat ene plaatje

Ik realiseer me dat ik op ditzelfde blog twee jaar terug de vraag heb gesteld of de MPI NL Conference mag gelden als hét congres van de meeting branche, als in het inhoudelijk programma geen sprekers/onderwerpen aan bod komen die specifiek over de organisatie van bijeenkomsten gaan. Tijdens editie 2013 is er wel zo’n spreker. Laat die presentatie nu net de minst sterke zijn van het totale programma.

Het ligt niet aan de visie van Patrick Roubroeks, met zijn bedrijf Xsaga onder meer organisator van diverse evenementen waarbij leden van het Koninklijk huis een rol speelden. Hij werkt telkens toe naar een plaatje dat in één blik de hele gebeurtenis weergeeft. De foto’s die hij toont bewijzen zijn gelijk. De Koningin die het Philips Museum opent, de kroonprins die de Heinz-fabriek bezoekt, de opening van het Rijksmuseum…  De evenementen leven voort in dat ene ultieme beeld dat Roubroeks door zijn eigen fotograaf heeft vast laten leggen.

Maar de presentatie is wat vlak en wordt langdradig. Ter verdediging wil ik nog wel aanvoeren dat hij de laatste spreker is, na een rij originele en inspirerende sprekers.

Gastheer Peter van der Vorst die het programma op een ontspannen manier aan elkaar heeft gepraat sluit vervolgens de dag af.  Daarna gaat het netwerken de deelnemers ook zonder tools goed af.

 

 


Sterker eigen programma maakt hybride evenement beter

Duncan Stutterheim tijdens Sustainable Meetings Conference 2013

Duncan Stutterheim vertelt over duurzame festivals op de Sustainable Meetings Conference 2013 in Movenpick Amsterdam City Centre.

 

“We zijn er soft mee begonnen. Mijn idee was om kleinere radertjes een stap verder te zetten en hopen dat uiteindelijk de hele grote klok gaat draaien.” Aan het woord is Duncan Stutterheim. Hij vertelt zijn gehoor van een dertigtal bovengemiddeld in duurzaam organiseren geïnteresseerde meeting professionals zijn filosofie achter en ervaring met het verduurzamen van zijn bedrijf en de door hem georganiseerde dancefestivals.

Tijdens een jaartje sabbatical in Australië kwam de drijvende kracht achter dancebedrijf ID&T tot het inzicht om meer te gaan doen voor mens, milieu en maatschappij. Inmiddels is er op elk van de drie afdelingen binnen zijn 140 medewerkers tellende bedrijf iemand die meedenkt over duurzaamheid. En dat is een basisvoorwaarde, want ook bij ID&T regeert de waan de van de dag. “Een producer heeft er vooral lol in als alles op tijd af is en als die binnen budget blijft”, schetst Stutterheim een herkenbaar beeld. Dat het zijn schoonzus is die de duurzaamheidskar trekt, helpt ook. “Anders zou het allemaal twee keer zo lang duren”.

Het adagium dat leidinggevende en beeldbepalende personen binnen een bedrijf het duurzaamheidsbeleid moeten (uit)dragen, gaat ook hier op.

En dat het een proces van kleine stapjes zetten is, zoals Stutterheim nog eens benadrukt: “We hebben pas de eerste stapjes gezet”. Zo hielpen zijn medewerkers een kinderboerderij op te knappen door zelf met de verfkwast aan de gang te gaan. Op grotere schaal was er het project ‘10.000 hours’, waarin festivalgangers werden gestimuleerd om gezamenlijk in één jaar tijd tienduizend uur aan vrijwilligerswerk te doen. Op het milieuvlak werd gekozen voor biodiesel generatoren. Fietsspeurtochten en voorkeursbehandeling voor carpoolers werden ingezet als ludieke manier om bezoekers te stimuleren minder milieubelastend te reizen.

Een ander plan heeft echter een ‘aardbeving’ veroorzaakt binnen en buiten het bedrijf. Stutterheim is tot de conclusie dat het milieutechnisch onverantwoord is om mineraalwater te verkopen op de festivals en heeft voorgesteld om gratis kraanwater te verstrekken. De financiële belangen van mineraalwater verkoop zijn echter groot, zo is hem intern en extern duidelijk gemaakt. Toch gaat het komende zomer gebeuren. De effecten op de omzet zullen worden onderzocht en geëvalueerd. “Soms moet je dingen gewoon doen”, stelt Stutterheim droog.

Sustainable Meetings Conference

Hij trapt met zijn verhaal de tweede Sustainable Meetings Conference af. De Nederlandse afdeling van de Green Meeting Industry Councel heeft op 8 april een dertigtal deelnemers naar Mövenpick Amsterdam City Centre laten afreizen. Net als bij de vorige editie is de bijeenkomst gekoppeld aan het wereldcongres van de GMIC dat gelijktijdig plaatsvindt. Een geprojecteerde livestream zorgt dat we kunnen meekijken en luisteren met het congres in Chicago.

De belangrijkste les van vorig jaar was dat de Nederlandse ‘hub’ ook een sterk eigen programma moet hebben. Vorig jaar was het toch vooral een combinatie van ‘televisie’ kijken, twitteren en informele onderlinge gesprekken. Als dan de ‘uitzending’ dan ook nog eens hapert, met name de geluidsverbinding, dan is de kennisoverdracht wel zeer beperkt.
De keynote van Stutterheim zorgt dit keer direct voor content en bracht de deelnemers beter in de gewenste staat van concentratie.

Daarnaast bestaat het programma uit een aantal sessies waarin de deelnemers onderling hun kennis uitwisselen. Dit resulteert al direct in 76 concrete maatregelen voor duurzame evenementen, die worden verzameld via Sendsteps.  Ook brengt iedere deelnemer in een groep van vijf zijn of haar eigen vraag te berde, om vervolgens van de tafelgenoten antwoorden en suggesties te krijgen.

Goedkope variant

Wat betreft de connectie met het wereldcongres is het wederom sappelen. Gerrit Heijkoop, bestuurslid van de Nederlandse GMIC, heeft bij de introductie al uitgelegd dat voor het welslagen van een hybride evenement een voldoende groot budget voor het virtuele gedeelte belangrijk is. Vooral het belang van dynamiek en interactie moet onderkend worden. Dat geldt zowel voor de beeldregistratie, als voor de presentatie. Een ‘digitale dagvoorzitter’, een speciale dagvoorzitter voor de online deelnemers, kan enorm helpen om de interactie te bevorderen.

Heijkoop benadrukt dat dit keer bewust is gekozen voor de goedkope variant. Neem daarbij dat door de verregaande eisen van de Amerikaanse vakbonden alleen gewerkt kan worden met één stationair opgestelde camera en dat de keynote speaker heeft gevraagd om het podiumlicht te dempen en duidelijk mag zijn dat de beeldkwaliteit en -dynamiek matig zijn.

Bij de presentatie van keynote speaker Eric Ryan is dat nog niet eens zo’n groot struikelblok. In de categorie inspirerend spreker, vertelt hij hoe hij vanuit niets zijn trendy schoonmaakmiddelmerk Method met vallen en opstaan heeft ontwikkeld en vermarkt. Hij waakt er voor dat de cultuur in zijn inmiddels uitgegroeide bedrijf creatief en rebels blijft, om als kleine speler te concurreren tegen de Procters & Gamble’s van deze wereld. Dat zijn vertoonde video’s in hub Amsterdam haperen is overkomelijk, want die worden door de deelnemers op hun meegenomen tablets en laptops opgezocht op Youtube en zo alsnog bekeken.

Als later op de avond, gevolg van het tijdverschil met de Verenigde Staten, in Chigaco het gestandaardiseerd managementsysteem voor duurzame evenementen ISO20121 wordt behandeld, dan is de beperkte beeld- en geluidskwaliteit in combinatie met de meer inhoudelijke kost funest voor de concentratie. Het late tijdstip en de after dinner dip werken ook niet mee. De smartphones, tablets en laptops worden nu voor andere zaken gebruikt.

Vergelijking met vorige editie

Om nog even het vergelijk te maken met de vorige editie, kun je stellen dat het inhoudelijke programma op de eigen locatie belangrijker is dan de live verbinding met het externe congres. Met Stutterheim als inspirende spreker en voldoende en goed aangestuurde mogelijkheden om als deelnemers onderling het onderwerp duurzaamheid aan te pakken, was deze tweede editie van de Nederlandse Sustainable Meetings Conference zeer nuttig. Het virtuele gedeelte werkte wederom meer als entourage. Om hier de meer waarde uit te halen, is een grote budget nodig en dat vraagt om meer deelnemers.

 


MeetWell – Een toonzaal als meeting locatie

Hotelvisie 2013 start nog in een normale meeting zaal. Een lichte vierkante ruimte, met tegen de wand een groot scherm, ervoor rijen stoelen en – het snelst bezet – achteraan nog een rij tafels en hoge stoelen voor de backbenchers. Maar als de groepen worden opgesplitst zijn het een huiskamer, een sauna en massagestoelen die het decor vormen.

De initiatiefnemers van MeetWell, gevestigd op een bedrijventerrein net buiten ‘s Hertogenbosch, hebben het slim bedacht.

Het begon met The Art of Living Well, een gezamenlijke toonzaal van bedrijven die hun geld verdienen met projectinrichting. Aanbieders van zwembaden, open haarden, spa’s, houten vloeren, audio-apparatuur en dergelijke en adviseurs die bijvoorbeeld zorgen voor een optimale sfeerbeleving en energie-efficiëntie. Een goed voorbeeld van samen sterk.

En in die entourage van uitgestalde producten ontvangen ze nu ook bijeenkomsten. Het eigen evenement Hotelvisie brengt de hoteleigenaren als potentiële doelgroep voor de projectinrichting en de meeting industrie als opdrachtgever voor de eigen meeting locatie bijeen.

Het thema ‘Wellness in de hotelbranche’ is de logische keuze voor de eerste editie. Ewoud Hoogendoorn van HorwathHTL verduidelijkt dat het Hosta-onderzoek heeft aangetoond dat hotels met Wellness-faciliteiten gemiddeld op een hogere kamerprijs mogen rekenen. Voorzitter Ruud Janssen duikt via een empathy map wat dieper in op het begrip welbevinden.

Daarna volgt de route door het pand met korte sessies. Het meest aansprekend is de huiskamersessie van Edwin Keijzer van Eclectic projects. Hij laat zien hoe je de behoefte aan connectiviteit en controle over de omgeving van hotelgasten kan vervullen en hoe je met kleine aanpassingen de sfeer van een ruimte kan verbeteren. Zijn verhaal is aangepast aan de huidige tijd, dus suggesties die geen hoge investeringskosten vergen.

Edwin Keijzer geeft zijn presentatie in de huiskamer van MeetWell

Nadat iedere groep de vier sessies heeft gevolgd, rest de afsluiting in de lounge-ruimte op de bovenste etage. Die kun je weer meer associëren met een evenementenruimte. Alhoewel het in het buitenterras geïntegreerde zwembad met doorkijk op het bedrijventerrein je laat beseffen in een afwijkende locatie te zijn.

Zie hier de weergave van Hotelvisie 2013 op Storify

 

 

 


Wat meetings werkelijk kunnen

Basic Principles of Meeting Design. Het onderwerp kan de indruk geven dat het om uiterlijkheden en wat basale vuistregels gaat. De titel maakt echter direct duidelijk dat het juist de kern van de zaak betreft: Into the Heart of Meetings. Eric de Groot en Mike van der Vijver gaan de diepte in door wetenschap over communicatie en menselijke interactie als uitgangspunt te nemen voor het samenstellen van groepsbijeenkomsten.

Beide auteurs kunnen bogen op om en nabij twintig jaar ervaring waarin ze naar schatting wereldwijd 2.500 meetings hebben meegemaakt, in verschillende rollen als deelnemer, vertaler, spreker, acteur en jawel, meeting designer. Dat levert vele voorbeelden op die een praktische vertaling geven van de basisprincipes die in het boek behandeld worden. Daarbij weten beide auteurs maar al te goed wat criticasters – zij die denken dat er niets valt te verbeteren aan standaard meetings –  aan tegenwerpingen hebben. Dit hebben ze op een originele manier verwerkt door aan het einde van ieder hoofdstuk in discussie te gaan met zo’n criticaster.

Wat doen de omstandigheden en fysiek contact met ons brein en ons gedrag? Wat is de invloed van culturele verschillen op onderlinge communicatie? Hoe belangrijk is het om de alom aanwezige kennis te mobiliseren? In het eerste deel van het boek leggen De Groot en Van der Vijver het fundament, door de belangrijkste invloeden die het uiteindelijke resultaat van een bijeenkomst bepalen bloot te leggen. En passant maken ze de bijzondere karakteristiek van meetings als communicatiemedium duidelijk, die nog eens wordt aangezet in de laatste paragraaf ‘The Magic of Meetings’.

In deel twee, we zijn inmiddels halverwege het ruim driehonderd pagina’s tellende boek, gaan de auteurs in op het doel van een meeting. Deelnemers/gasten kennen de ‘eigenaar’ van de meeting een identiteit toe op basis van de bijeenkomst.  Dit maakt meetings tot een instrument om de gewenste perceptie te bereiken of te versterken. De meeting designers helpen de lezer vervolgens op weg met het gedegen formuleren van een doelstelling.

Into the Heart of Meetings. Basic Principles of Meeting DesignNet als in het hele boek blijven De Groot en Van der Vijver weg van do’s en don’ts. Op een vertellende manier maken ze duidelijk welke aspecten een rol spelen en hoe je tegen elk aspect aan kunt kijken. Deze aanpak continueren ze ook in het derde deel, waarin het daadwerkelijke samenstellen van de bijeenkomst centraal staat.

Door de mix met voorbeelden uit hun eigen praktijk en de afsluitende discussie met een criticaster is het een echt leesboek, waar je op een prettige manier kennis maakt met de diepere materie van meeting design.

Into the Heart of Meetings van Eric de Groot en Mike van der Vijver is te bestellen via boekrealisator.nl. Het Engelstalige boek van meer dan 300 pagina’s kost € 28,50.

Als lezer van van dit blog kunt u het boek kopen voor € 24,50. Gebruik hiervoor als couponcode: intro.

 


Spoedcursus regels rond internationale congressen

 

This slideshow requires JavaScript.

Het Onderwijscentrum Erasmus MC was een logische en eveneens verrassend mooie locatie voor het derde Associatie Symposium Rotterdam op 7 maart. De medische sector is één van de kennissegmenten waar de stad zich op richt en het nieuwe onderwijscentrum, waarvan de budgetten en bouwtekeningen overduidelijk in nog goede economische tijden zijn geaccordeerd, blijkt een mooi visitekaartje.

De deelnemers, werkzaam in de wetenschappelijke sector of bij verenigingen en in die hoedanigheid betrokken bij de organisatie van een congres, kregen een inhoudelijk programma aangeboden door Rotterdam Marketing om hen als (in de meeste gevallen) gelegenheidsorganisatoren voor te bereiden op vraagstukken waar ze tegenaan zullen lopen.

Bij de aftrap werd even kort neergezet wat Rotterdam Marketing en haar nationale evenknie Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen kunnen betekenen voor organisaties die een internationaal congres naar Nederland willen halen. Naast de nodige hand- en spandiensten beschikken beide instanties over geldpotjes om de bid- of aanloopfase te (voor)financieren en/of risico af te denken in de opstartfase van een project.

Ook hadden beide een nieuwtje te melden. Joyce Wittelaar, accountmanager associatiecongressen bij Rotterdam Marketing, kondigde de oprichting van Rotterdam Knowledge Ambassadors aan. Deze club wordt gevormd door kenniswerkers die initiatiefnemer zijn geweest van internationale congressen en als vraagbaak kunnen dienen voor nieuwkomers. Eric Bakermans van het NBTC bracht het goede nieuws dat de regels en uitvoering van het Voorfinancierings- & Garantiefonds (VGF) eenvoudiger worden.

Daarna was de vloer voor Danaë Huijser van CMC-Culture & Management Consulting, die inging op de invloed van culturele verschillen op congressen. Dat die culturele verschillen van invloed zijn lijkt een open deur, maar helaas onderkennen we ze zelden. Wij mensen zoeken nu eenmaal naar herkenbaarheid en missen daarmee de signalen, verklaarde Huijser. En soms heb je gelijk, maar zie je niet het hele plaatje. Ook een bron voor miscommunicatie en misinterpretatie.

In de drie kwartier spoedcursus culturele verschillen gebruikte Huijser kwadranten als basis met assen lopend van taakgericht maar procesgericht en actiegericht naar rolgericht, of anders gezegd culturen gebaseerd op doen of denken, ik of wij. Het betoog met diverse voorbeelden uit de praktijk, werd afgesloten met een in kleuren verdeelde wereldkaart, waarbij duidelijk werd dat wij Nederlanders, samen met de Scandinaviërs een heel kwadrant claimen. Een extra reden om ons te realiseren dat onze internationale gesprekspartners zaken vanuit een heel ander perspectief benaderen.

De ochtend break en de lunch vonden plaats op de kennismarkt waar diverse locaties en dienstverleners klaar stonden voor vragen, waardoor de interactie als vanzelf ontstond.

In het tweede deel van het programma konden de deelnemers kiezen uit drie parallelsessies. Vincent van Wulfen van Meeting Management Coaching & Consultancy presenteerde de basisregels voor het organiseren van een congres. In één van beide advanced sessies gaf Janine Galjaard, directeur Keuringsraad KOAG/KAG uitleg over de impact van de Code Geneesmiddelenreclame (CGR) op medische congressen. Een uitgebreid verslag hiervan vind je op Congreswereld.

Joyce Westerveld en Vincent Dielwart van KPMG Meijburg & Co probeerden in de andere advanced sessie duidelijkheid te scheppen over de BTW-afhandeling bij internationale congressen. De ‘hidden tax’, die voor een Amerikaan onbegrijpbaar is, kan de financiële resultaten sterk verminderen als later niet ingecalculeerde BTW-afdrachten worden gevorderd. Ontnuchterend was de mededeling dat ook stichtingen BTW-plichtig zijn. Kern van het verhaal van Westerveld en Dielwart was dat de hele keten van leveranciers tot deelnemers in beschouwing genomen moet worden om de juiste strategie te bepalen. Als bijvoorbeeld iedereen in die keten betaalde BTW kan terug vorderen is BTW-plicht geen probleem. ‘We gaan op zoek naar de laagste BTW-druk in de keten, met als vertrekpunt de deelnemers’, vatte Dielwart de strategie samen. Dat betekent bij medisch specialisten als doelgroep doorgaans zoeken naar een zo laag mogelijke BTW-druk in de keten, terwijl bij fabrikanten van koelkasten de BTW zoveel mogelijk tot in het eind van de keten wordt doorberekend.

Het volledige verhaal over de fiscale aspecten van internationale congressen vind je in de voorjaarseditie van QM die begin april verschijnt. Je kunt deze editie via het onderstaande formulier als proefnummer aanvragen.

Na de parallelsessies en de lunch werd het symposium zingend samengevat door Femke Mostert van Aaaaha! The Actor Factory en afgesloten door dagvoorzitter Ronald van der Heijden van Fairviews.

 

Vraag hier QM voorjaar 2013 aan als proefnummer


Trendmiddag met een Spaanse twist

Spaanse trendmiddag 6 maart in Mercat Amsterdam

TravelMarketing en haar Spaanse partners trakteerde hun relaties op een trendmiddag in Mercat in Amsterdam.  Het vorig jaar geopende Spaanse restaurant vormde op 6 maart de passende ambiance voor een geslaagde bijeenkomst, die begon in het naastgelegen Panama.

Farid Tabarki, Trendwatcher van het jaar 2012, schetste gedreven de trends en de gevolgen daarvan voor aanbieders van producten en diensten. Te beginnen bij de verschoven economische machtscentra in de wereld, die maakt dat het Italiaanse modemerk Prada geld ophaalt in China in plaats van New York of Londen en dat voormalig kolonie Angola de Portugese banken moet helpen. Daarnaast de trend dat consumenten steeds meer zelf gaan produceren. Zo mag Lego zich zorgen maken over 3D-printers die je vorig jaar al tijdens de Dol Dwaze Dagen kon kopen en waarmee iedereen zelf bouwsteentjes kan produceren en de energiebedrijven zullen hun hoofd breken over alle consumenten die zelf stroom gaan opwekken, straks zelfs via hun ramen.

Een voor dit gezelschap belangrijke trend is volgens Tabarki het (fulltime) thuiswerken en bedrijven die geen kantoor hebben of slechts een beperkt bedrijfspand. Daaruit moet wel de vraag ontstaan naar het bijeenkomen van medewerkers om toch een band de smeden.

Anderzijds gaan mensen ook meer zelf organiseren, geholpen door social media en online diensten. De trendwatcher heeft zo zelf kunnen ervaren hoe goedkoop je een topappartement met prachtig uitzicht kunt huren via AirBnB. In andere gevallen hielpen reviews en directe respons van locaties op zijn twittervragen hem om een hotel te kiezen.

Een trend die daarbij in het verlengde ligt is die van de absolute transparantie. Zo kun je in Noorwegen online ieders belastingaangifte inzien, toont de NS onder meer op Utrecht Centraal op een groot scherm de #ns #fail tweets en is er een modemerk dat bij haar truien een volledige kostencalculatie toont.

Na een afsluitende top 7 liet Tabarki de aanwezigen nog nadenken over de gevolgen van de trends voor hun bedrijfsvoering. Het merendeel was waarschijnlijk geestelijk al bij de afsluitende Spaanse Tapas borrel,  zodat daarover niets memorabels valt te melden.

De vide van het Spaanse restaurant Mercat was de sfeervolle locatie voor de drankjes en hapjes, waarbij een rijk gevulde paella niet ontbrak. Het bood ook de gelegenheid om nader kennis te maken met de diverse Spaanse partners van TravelMarketing, zoals mede-organisatoren Incentives Barcelona, Absolute groups & incentives en Valencia DMC . Onverwacht was de aanwezigheid van Air Berlin, maar die blijken veel vluchten te hebben naar zo’n twintig Spaanse bestemmingen, ondermeer vanuit de langs de Nederlandse grens gelegen Duitse luchthavens.

 


De ene promotiekoek is de ander nog niet

Koeken blijken een vast onderdeel van zijn marketingstrategie. Maar de ene koek is de andere nog niet, blijkt uit het betoog van Martin Vastenhout tijdens een bijeenkomst van het Platform Museum Locaties. Eerst was het een gadget, later een marketing tool en tegenwoordig zorgt het voor funding. Koekfunding.

Marketing museum themabijeenkomst Platform Museum Locaties

Voorzitter Leon Kruitwagen presenteerde aansluitend de resultaten van een enquête onder de leden van Platform Museum Locaties.

 

De leden van het PML kwamen op dinsdag 26 februari bijeen in het Museum voor Moderne Kunst in Arnhem (gastheer Peter de Kok geeft de voorkeur aan de meer eigentijdse aanduiding MMKA)  om kennis op te doen en ervaring te delen over de marketing hun locatie richting de meeting branche. Vastenhout vertelde over de succesvolle marketing van Fort Vechten, onder zijn leiding, en hoe hij die lijn voortzet als directeur van Landgoed Schovenhorst.

Nagenoeg nul

Toen Martin Vastenhout begon bij Fort Vechten was de omzet door evenementenverhuur nagenoeg nul, evenals het aantal medewerkers. Bij zijn vertrek was de omzet twee miljoen euro en het aantal medewerkers bedroeg 22. En dat alles zonder een euro marketingbudget.

Bij Fort Vechten entameerde hij diverse publieksevenementen voor een grote variatie aan doelgroepen. Evenementen die pasten bij de oorspronkelijke verdedigingsfunctie van de locatie of de kenmerken van de streek. Bijvoorbeeld de jaarlijks terugkerende herbeleving van de tweede wereldoorlog met het evenement Fort vol Soldaten en Tsjechovs theatervoorstelling De Kersentuin als referentie naar de kersenstreek in en om Bunnik. Het oorlogsthema werd doorvertaald naar teambuilding programma’s en gasten die privé een zonnige (‘ik heb altijd geluk’, aldus Vastenhout) middag hadden doorgebracht op het fort, informeerden regelmatig naar de mogelijkheden voor het huren van de locatie. Langs die weg kwam Fort Vechten als vanzelf in beeld bij de zakelijke markt.

Vastenhout wist eveneens een plaatselijke bakker te enthousiasmeren voor het ontwikkelen van een Fort Vechtenkoek. In de vorm van het fort, gevuld met spijs en kersenjam. De koeken werden aangeboden op het fort zelf, als aanvulling op de beleving.

Zoek de verhalen

Uiteindelijk gaat het om het maken van verhalen, houdt Vastenhout zijn gehoor voor. Daar ligt de intrensieke kracht van museale locaties. Zoek de verhalen en vertaal ze naar concrete communicatie en evenementen.

En maak van de zwakte een sterkte, benadrukt Vastenhout. Zo kregen gasten van een zakelijk evenement op Fort Vechten een knijpkat mee om van het ontbreken van een inpandig toilet, iets avontuurlijks, iets ludieks te maken.

Nu bij Landgoed Schovenhorst heeft hij wederom gezorgd voor koeken. De Schovenhorsterkoek heeft een andere vorm (een platte heuvel) en andere ingrediënten (kastanjemeel, blauwe bessen, noten, heidehoning). Ook de functie van deze gevulde koek is anders, want deze is ook te koop bij lokale bakkers.

Koekfunding

Recreanten op de Veluwe vragen in de bakkerswinkels regelmatig naar een streekeigen product en krijgen dan de Schovenhorsterkoek – en sinds kort ook de koffiekoek Het Schovenaertje – voorgeschoteld. De bakker geeft direct de tip om het landgoed te bezoeken, met als extra geste een kortingsbon voor een kopje koffie. De bakker draagt 5% van de inkomsten af voor kinderactiviteiten op het landgoed. Koekfunding, noemt Vastenhout dat, waarmee beide partijen hun tegelijkertijd hun maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen.

De recreanten op de Veluwe zijn echter anders dan die in de directe omgeving van Utrecht. Dit type toerist legt niet de link naar (zakelijke) zaalhuur bij een bezoek aan Vastenhouts locatie. Vandaar dat hij zich nu heeft aangesloten bij Business Network International om zijn locatie onder de aandacht te brengen bij de zakelijke markt.

Online profilering

Roos Witjens en Linda Groeneveld van respectievelijk locaties.nl en vergaderlocaties.nl gaven de PML-leden inzicht in de mogelijkheden om hun locaties online te profileren.

Witjens presenteerde een onderzoek onder de gebruikers van locaties.nl en inspirerendelocaties.nl. Hieruit blijkt dat de functie van de opdrachtgevers heel divers zijn, met als grootste groepen directeur/eigenaren, eventmanagers en (directie)secretaresses. Het type evenementen dat wordt geboekt is zeer eveneens divers. Het hele scala aan zakelijke evenementen wordt veelvuldig genoemd in de enquête.

De gemiddelde groepsgrootte is 138 personen, waarbij 60% van de boekingen groepen kleiner dan 100 personen betreffen. De gemiddelde besteding voor locatiehuur inclusief catering is 60 euro per gast.

Gevraagd naar de (maximaal vijf) voorkeuren voor een bepaald type locatie noemt 58% van de boekers congres- en vergaderlocaties. Als tweede op die lijst staan kasteel-, land- of herenhuizen met 42%. Musea halen een score van 14%.

Geëxtrapoleerd naar de totale markt schat Witjens in dat de zakelijke markt voor de musea een potentiële jaaromzet biedt van 10 miljoen euro.

 

Resultaten enquête

Voorzitter Leon Kruitwagen presenteerde aansluitend de resultaten van een enquête onder de leden van Platform Museum Locaties. Bij twintig respondenten kwam als gemiddelde jaaromzet in 2012 een bedrag van 166.000 euro per locatie naar boven. Het aantal boekingen bedroeg in totaal 1.672 op 2.583 aanvragen; een conversie van 65%.

Internet en met name de eigen website is voor de musea veruit de belangrijkste marketingtool, naast mond-tot-mond reclame en het netwerk van het eigen personeel.

Toch valt er aan de eigen website in het kader van zaalverhuur nog veel te verbeteren, had Linda Groeneveld van vergaderlocaties.nl haar gehoor voordien meegegeven. Vaak is het zoeken op de homepage naar een button zaalverhuur en is het lastig navigeren naar een contactformulier. Ook adviseerde ze de PML-leden om de usp’s van hun locatie duidelijker te presenteren op hun websites.

Ondergeschikte rol

De ondergeschikte rol van zaalverhuur binnen de doelstellingen van de musea is de grootste blokkade om (prominent) zichtbaar te zijn op de eigen website, zo bleek uit de reacties in de zaal. Om diezelfde reden is de administratie van aanvragen, boekingen, inkomsten en kosten beperkt of onvoldoende gespecificeerd. Kruitwagen deed nog een dappere poging om enige eenheid in de verzamelde gegevens te vinden, als basis voor een vervolgonderzoek. Het zal zeker nog het nodige studiewerk vergen om een zinvolle tweede enquête op te stellen.

Voor de musea is het zaak om hun zaalverhuur verder te professionaliseren. Want zoals Martin Vastenhout bij de aftrap van zijn presentatie de context schilderde: collectiebeheer moet worden vervangen door verhalen vertellen, ieder-voor-zich ingeruild voor gezamenlijke (city-)marketing en gesubsidieerde instellingen moeten transformeren naar culturele ondernemingen.


Vier brancheverenigingen evenementenbranche vieren Nieuwjaar op de bank

nieuwjaarsreceptie brancheverenigingen evenementenbranche

Foto Photonic – hier vind je meer foto’s van de nieuwjaarsbijeenkomst

In het decor van All You Need Is Love trapten Genootschap voor Eventmanagers, Platform Museum Locaties, Freelance Event Professionals en IDEA het nieuwe jaar af. In plaats van obligate nieuwjaarsspeeches lieten de vertegenwoordigers van de brancheverenigingen zich gezeten op de bank interviewen door Eva Jinek.

Op dinsdag 22 januari vond de gezamenlijke nieuwjaarsreceptie plaats van de vier brancheverenigingen op het gebied van evenementen. Dit jaar waren er ruim 260 leden en genodigden aanwezig. Het overgrote merendeel daarvan kon voor het eerst kennismaken met Studio MediArena, in het hoofdkantoor van Endemol in Amsterdam.

Direct na de ontvangst kregen de gasten een rondleiding door het gebouw van Endemol, die eindigde in de All You Need Is Love studio. Dagvoorzitter Maarten Bouwhuis, bekend van BNR nieuwsradio, kondigde de vier vertegenwoordigers van de brancheverenigingen uit de evenementenbranche én Eva Jinek aan. Jinek, bekend van onder andere Vandaag de Dag en Eva Jinek op Zondag, interviewde Carine van Ketwich Verschuur van Platform Museum Locaties, Christine van Dalen van IDEA, Marcel Schouten van Freelance Event Professionals en Leon Kruitwagen van het Genootschap voor Eventmanagers.

Ondanks een verzoek uit het publiek om er een positief verhaal van te maken, was de rode draad dat de crisis nog niet voorbij is en dat prudent moet worden gecommuniceerd over/door bedrijven die nog steeds in luxe evenementen investeren. Daarnaast was er de roep om meer samenwerking tussen marktpartijen en om een jonge generatie in te laten stromen, zodat de branche beter kan inspelen op de veranderingen in de maatschappij.

De gezamenlijke nieuwjaarsreceptie eindigde met een borrel in de foyer van Studio MediArena.

 

 


  • #congres op Twitter

  • Translator

    DutchItalianKoreanChinese (Simplified)Chinese (Traditional)PortugueseEnglish
    GermanFrenchSpanishJapaneseArabicRussianGreek
    BulgarianCzechCroatianDanishFinnishPolishSwedish
    NorwegianHebrewSerbianSlovakThaiTurkishHungarian
    Romanian      
    Bens Translator
  • QM Pins on Pinterest

    • SXSW 2012 #socialmedia report SXSW conference

    • Wifi: It's what guests want

    • At #TAA2012 we work hard AND play hard.

    • Follow Me on Pinterest
  • Copyright © 1996-2010 Meetingblog. All rights reserved.
    iDream theme by Templates Next | Powered by WordPress